Desafios

O conteúdo do site precisava ser reorganizado, destacando as vantagens e depoimentos de quem já havia conseguido a cidadania portuguesa com a Cidadania4U, para criar uma conexão emocional com os usuários.

Solução de Design

Com o redesenho, optei por utilizar uma abordagem focada em simplicidade e clareza na apresentação dos serviços. Foi fundamental:

• Implementar uma paleta de cores que transmitisse credibilidade e seriedade. Os tons bordô e bege utilizados em contraste com branco e textos em cinza escuro proporcionam uma estética elegante e, ao mesmo tempo, acolhedora.
• A tipografia adotada seguiu o padrão de leitura fluida, mantendo o foco no conteúdo, facilitando a compreensão das informações fornecidas.
• Elementos visuais, como fotos e vídeos dos clientes que já obtiveram sucesso no processo de cidadania, ajudaram a construir confiança no serviço e humanizar a comunicação.

Funcionalidades e Usabilidade

Durante o desenvolvimento, priorizei a criação de uma interface intuitiva e interativa. A nova estrutura permite que o usuário:

• Veja o passo a passo do processo de cidadania com total clareza, entendendo cada fase do serviço.
• Tenha fácil acesso ao FAQ dinâmico, onde pode encontrar respostas para as perguntas mais frequentes.
• Confira depoimentos em destaque e imagens reais de clientes satisfeitos, reforçando a prova social da eficiência do serviço.
• Utilize o sistema de consulta rápida para obter mais informações diretamente por meio de um formulário otimizado.

Resultados

Com o novo design, o site da Cidadania4U viu um aumento significativo na conversão de leads e na satisfação do usuário. As taxas de abandono diminuíram, o que sugere que os usuários agora têm uma jornada mais clara e objetiva dentro do site. O processo de solicitação de cidadania foi facilitado, com o agendamento de consultas e envio de documentos simplificado.

Além disso, o redesenho trouxe uma sensação de confiança e proximidade, refletindo a seriedade da empresa e seu comprometimento em ajudar os clientes a alcançarem seus objetivos.

Este projeto me desafiou a aplicar minhas habilidades de UX em um contexto que envolve não apenas o design, mas também um forte componente emocional. E o sucesso alcançado com o novo site da Cidadania4U é, sem dúvidas, motivo de grande orgulho para mim.