- UX Case
Revitalização do Sistema Mapp
Briefing
O projeto da Mapp, um sistema de gestão de entregas com foco em motos, similar à Loggi, foi um grande desafio que exigiu uma abordagem detalhada e centrada na experiência do usuário (UX). O objetivo principal era modernizar e otimizar a interface do sistema, facilitando a navegação e a usabilidade tanto para os entregadores quanto para os gestores.
Dores Identificadas
No início, identifiquei várias dores enfrentadas pelos usuários: a interface antiga dificultava a visualização das entregas em tempo real, havia problemas na organização dos pedidos, e a falta de integração com outras ferramentas de gestão criava ineficiências operacionais. Além disso, a experiência do usuário final, os entregadores, precisava de uma grande melhoria para garantir maior eficiência e satisfação.
Ideação e Prototipagem
Durante a fase de ideação, priorizei criar fluxos de navegação mais intuitivos e fáceis de usar, permitindo aos gestores e entregadores realizarem suas tarefas de maneira mais eficiente. Prototipamos diversas interfaces que foram submetidas a testes de usabilidade com usuários reais, refinando continuamente o design com base no feedback recebido.
Design e Harmonização Visual
Para a revitalização do visual, adotamos a fonte Rubik, conhecida por sua legibilidade e modernidade. O design utilizou uma paleta de cores suave com F8F8F8 e FFFFFF para os fundos, proporcionando um ambiente limpo e claro, enquanto o 333756 foi usado para os textos, garantindo excelente contraste e legibilidade. Destaques em 38C5EB foram empregados para atrair a atenção para os elementos mais importantes, como botões de ação e alertas.
Teste e Validação
A validação foi um passo crucial no processo. Realizamos múltiplas rodadas de testes com os principais usuários do sistema. Esses testes nos permitiram identificar pontos de fricção e realizar ajustes finos no design e na experiência geral. O resultado foi um sistema que não só atendia, mas superava as expectativas dos usuários, proporcionando uma experiência mais fluida e integrada.
Entrega e Iteração
Com o lançamento do novo sistema, a resposta foi extremamente positiva. No entanto, o processo não terminou aí. Continuamos monitorando o uso e coletando feedback para futuras melhorias, seguindo o ciclo contínuo de iteração que é fundamental em qualquer projeto de UX. A revitalização do sistema Mapp resultou em um aumento significativo na eficiência operacional e na satisfação dos usuários, destacando a importância de uma abordagem centrada no usuário em cada etapa do processo de design.
